Frågor och svar   (FAQ = frequently asked questions)

Den här sidan uppdaterades senast 2016-07-13.
 
 

Får man använda "selfie-pinne" på SommarRock Svedala?

Svar: Nej, selfie-pinnar är inte tillåtna på festivalområdet.

Vad betyder egentligen åldersgränsen "barn t.o.m 12 år"?

Svar: Det betyder "barn som ännu inte fyllt 13", dvs det gäller ända fram till dagen före barnet fyller 13.

När man köper biljett - kan man köpa biljett till någon som inte är med vid köptillfället?

Svar: Om man köper förköp - ja.
Om man köper på plats i entrén - nej. Då får man ingen pappersbiljett, utan man får ett armband. Detta armband måste sättas på rätt persons handled, direkt vid köpet.

Om man har öppnat eller klippt av sitt armband, kan man få ett nytt?

Svar: Nej, det kan man inte. Men om man, t.ex. på grund av jobb, inte kan ha armbandet på mellan dagarna kan man informera entrépersonalen om detta så kommer de att hjälpa till.

Om man ska köpa biljett på plats i entrén - kan man beställa/reservera i förväg?

Svar: Nej, det kan man inte.

Kan man byta ut eller lämna tillbaka biljetter?

Svar: Nej, vi gör inga byten eller återköp av biljetter.

Kan man betala med kort på festivalen?

Svar: Det finns en uttagsautomat i biljettboden och i informationstältet som ligger mitt emot Stora Scenen. Man måste ta ut exakt 500 kr per gång.

Vad gör man om det blir något problem vid biljettköp på internet, eller om man har några frågor kring biljettköp på internet?

Svar: Du kontaktar Tickster http://www.tickster.com/sv/support

Får man ta med sig en stol in på området?

Svar: Nej, det får man inte.
Undantag kan göras om det finns medicinska skäl. Det blir i så fall en diskussion som man får ta med säkerhetspersonalen i entrén, och som avgörs från fall till fall.

Får barn sitta på en vuxens axlar?

Svar: Generellt sett - nej! Men om man står ute vid kanterna, och inte skymmer sikten för dem som står bakom, så är det ok.

Är det tillåtet att ta med paraply in på området?

Svar: Nej, det är inte tillåtet. Om det är risk för regn, ta med regnkläder.

Får man gå ut från området och in igen utan att lösa ny biljett?

Svar: Ja, så länge ett giltigt festivalarmband sitter kvar på handleden, så kan man gå ut och in som man vill.

Om man bara vill se en av artisterna - kan man köpa en billigare biljett då?

Svar: Nej, det kan man inte. Det spelar ingen roll hur många av artisterna man vill se - man får ändå köpa samma 1-dags- eller 3-dagars-biljett som alla andra.

Varför kan man inte köpa förköp efter kl 15 på torsdagen?

Svar: Därför att förköpsbiljetter är biljetter som köps före ett evenemang. Vi stänger förköpet när kassan på festivalen öppnar på torsdagen kl 15.

Hur funkar det med rullstol på området?

Svar: Det finns en rullstolsramp/läktare mittemot Stora Scenen. I anslutning till den finns också en handikapptoalett.

Kan ledsagare (t.ex till rullstolsburen) följa med in på samma biljett?

Svar: Nej, ledsagaren kan inte gå in på samma biljett som brukaren.
Men om man har olika ledsagare olika dagar kan alla ledsagare gå under samma armband. Dock måste detta registreras hos entré-personalen direkt vid ankomst.

Gäller "Malmönyckeln" på SommarRock Svedala?

Svar: Ja, en innehavare av Malmönyckeln-kortet kan ta med sig _EN_ ledsagare på sin biljett.

Finns det handikappanpassade toaletter på området?

Svar: Ja. Detta finns mitt emot Stora Scenen, i anslutning till vårt försäljnings- och informationstält.

Finns där mat för ägg-, gluten- och laktosintoleranta?

Svar: Ja.
– Hamburgarna är gluten- och laktosfria.
– Korvarna är gluten- och laktosfria, men innehåller mjölkprotein
– Hamburgerbröden och korvbröden är laktosfria.
– Om man säger till vid beställningen, så kan man även få glutenfritt hamburgerbröd och korvbröd.
– Korv, hamburgare och hamburgerbröd är enligt uppgift äggfria.

Var hittar man sjukvårdspersonal?

Svar: Sjukvårdspersonal finns i sjukvårdstältet som ligger mitt emot Stora Scenen. Vid problem att hitta, be en funktionär om hjälp.

Är det tillåtet att fotografera och filma artisterna?

Svar:

Att fotografera är tillåtet, och det gäller alla typer av kameror, från mobiltelefon till systemkamera.

Att filma är rent principiellt inte tillåtet. Men alla gör det ändå, så i praktiken är det tillåtet även att filma.

Ett tips: Håll telefonen på rätt håll när du filmar. "Say no to vertical video!". :)

Var finns upphittade saker?

Svar: Alla upphittade saker finns i biljettboden. Efter festivalen överlämnas dessa till polisens hittegodsavdelning.

Får man ta med en barnvagn in på området?

Svar: Ja.

Tänk på att du som målsman är ansvarig för att skydda barnens hörsel!

Får man ta med en pall, läskback eller liknande, så att man kan se scenen bättre?

Svar: Nej, det är inte tillåtet – varken för barn eller vuxna.

Hur fungerar eftermiddagsbiljetten på lördagen?

Svar: Om man bara vill besöka våra barn-arrangemang på lördageftermiddagen (kl 13.00-17.00), kan man köpa en eftermiddagsbiljett. Man köper en endagsbiljett på plats för hela dagen (OBS! Ej förköp!). Om man lämnar området före kl 17:00 får man tillbaka en del av biljettpriset i biljettboden. Läs mer här.

Vad kostar det att hyra en försäljningsplats på SommarRock Svedala?

Svar: Vi hyr inte ut försäljningsplatser till externa företag. De enda som kan få försäljningsplatser på SommarRock Svedala är våra sponsorer och samarbetspartners.
Läs mer här: Försäljare, Sponsorer