Frågor & svar
Kan man betala med kort eller Swish på SommarRock Svedala?
• Ja, man kan betala med antingen Swish eller kort.
• Vi är en kontantfri festival.
• Det är möjligt att andra försäljare (food trucks, artister mfl) på området tar kontanter. Det har vi ingen kontroll över.
Är rökning tillåten på området?
• Rökning är endast tillåten i de rökrutor som kommer att finnas på området.
• Ingen mat och dryck är tillåten i rökrutorna.
• Kring entrén kommer det att vara helt rökfritt – inga rökrutor där.
Får man ta med mat eller dryck in på området?
Får man använda selfie-pinne på SommarRock Svedala?
Nej, selfie-pinnar är inte tillåtna på festivalområdet.
Vad betyder egentligen åldersgränsen "barn t.o.m 12 år"?
Det betyder ”barn som ännu inte fyllt 13”, dvs det gäller ända fram till dagen före barnet fyller 13.
När man köper biljett - kan man köpa biljett till någon som inte är med vid köptillfället?
- Om man köper förköp- ja.
- Om man köper på plats i entrén – nej. Då får man ingen pappersbiljett, utan man får ett armband. Detta armband måste sättas på rätt persons handled, direkt vid köpet.
Om man har öppnat eller klippt av sitt armband, kan man få ett nytt?
Nej, det kan man inte. Men om man, t.ex. på grund av jobb, inte kan ha armbandet på mellan dagarna kan man informera entrépersonalen om detta så kommer de att hjälpa till.
Om man ska köpa biljett på plats i entrén - kan man beställa/reservera i förväg?
Nej, det kan man inte.
Kan man byta ut eller lämna tillbaka biljetter?
Nej, vi gör inga byten eller återköp av biljetter.
Vad gör man om det blir något problem vid biljettköp på internet, eller om man har några frågor kring biljettköp på internet?
Då kontaktar man Tickster http://www.tickster.com/sv/support
Får man ta med sig en stol in på området?
Får barn sitta på en vuxens axlar?
Generellt sett – nej! Men om man står ute vid kanterna, och inte skymmer sikten för dem som står bakom, så är det ok.
Är det tillåtet att ta med paraply in på området?
Nej, det är inte tillåtet. Om det är risk för regn, ta med regnkläder.
Får man gå ut från området och in igen utan att lösa ny biljett?
Ja, så länge ett giltigt festivalarmband sitter kvar på handleden, så kan man gå ut och in som man vill.
Varför kan man inte köpa förköp efter kl 14 på torsdagen?
Vi stänger förköpet när kassan på festivalen öppnar – på torsdagen kl 14.
Hur funkar det med rullstol på området?
Det finns en rullstolsramp/läktare mittemot Stora Scenen. I anslutning till den finns också en handikapptoalett.
• Men underlaget är mestadels gräs, och det är lite ojämnt på sina ställen. Så man ska vara medveten om att det kan vara lite svårt att ta sig fram på vissa ställen.
Finns det handikappanpassade toaletter på området?
Ja. Detta finns mitt emot Stora Scenen, i anslutning till rullstolsrampen.
Kan ledsagare följa med in på brukarens biljett?
Finns där mat för ägg-, gluten- och laktosintoleranta?
Ja, mer information kommer längre fram.
Var hittar man sjukvårdspersonal?
Sjukvårdspersonal finns i sjukvårdsboden som ligger vid vårt stora serveringsområde. Vid problem att hitta, be en funktionär om hjälp.
Var finns upphittade saker?
Alla upphittade saker finns i biljettboden. Efter festivalen överlämnas dessa till polisens hittegodsavdelning.
Får man ta med en barnvagn in på området?
Ja.
• Tänk på att du som målsman är ansvarig för att skydda barnens hörsel!
Får man ta med en pall eller liknande, så att man kan se scenen bättre?
Nej, det är inte tillåtet – varken för barn eller vuxna.
Vad kostar det att hyra en försäljningsplats på SommarRock Svedala?
Läs mer här:
Kan man lämna tillbaka sin biljett om man får förhinder, en specifik artist avbokar eller byta till en annan typ av biljett?
Nej, inga byten eller återköp
